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智能化的流程统制

  本书主要讨论流程仿真、在线分析处理和典型的数据挖掘方法等流程智能技术在流程日志分析中的应用,结合案例,应用IBM公司主流的数据分析工具,找出业务流程结构和参数存在的不足,并对流程资源等参数进行预测和推荐,不断优化流程,提高流程的绩效。此外,本书还讨论了如何利用流程挖掘的方法,分析流程组织改善、流程资源优化、通过控制复杂性提高流程性能以及基于群体智能不断改善流程绩效等。本书的内容丰富了流程管理领域的理论,对于提高业务的智能性也有重要的实践指导价值。

  本书可以作为业务分析与IT管理人员开展信息化的读物,也可作为管理科学、电子商务、信息管理以及计算机应用等相关专业本科生和研究生的运营管理、流程管理和商务智能等课程的参考教材。

智能化的流程统制

  赵卫东,东南大学博士,复旦大学管理科学与工程博士后,纽约大学Stern商学院访问学者,主要研究方向为智能决策和流程管理等,已出版著作和教材《流程管理》、《电子商务模式(第二版)》、《客户智能》、《流程智能》和《商务智能(第三版)》等多部,主持国家自然科学基金2项,在国内外重要刊物和国际会议发表学术论文80多篇,主持商务智能上海市精品课程,获得2013年高等教育上海市市级教学成果奖二等奖。

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